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万家乐燃气热水器裂口遭投诉 经销商称冻裂无责

发表时间:2013-02-02 15:35      作者: 来源: 点击次数:
    讯  网上帮办 任亚如 即时播报  2012年8月份,曹女士在万家乐购买了一款燃气热水器,2013年1月份刚通燃气使用,热水器管路就出现裂口。对于此事,万家乐售后回应管道属于冻裂,不在保修范围。     燃气热水器管道出现裂口 经销商称冻裂不在保修范围      记者了解到,曹女士家的万家乐热水器是2012年8月底购买,9月份安装,2013年1月份正式使用。1月5日,热水器管路出现裂口,开始往外喷水。曹女士说:“我家是新装修的房屋,家具也是新的,水浸泡了我家家具和楼下住户的房顶,造成的损失无人解决。”  热水器裂口后家里喷水情况     曹女士告诉记者:“1月6日,我们找到经销商,当天下午厂家就来人查看了情况,却说水管是冻裂的,厂家不负责任。但是,我们不住在这里,热水器还没有使用过,且屋里有地暖,怎么会冻裂?现在我家和楼下住户都有损失,经销商却推掉了所有责任,损失都由我们自己承担,真的是不负责任。”

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